Статьи

При внедрении программы лояльности всегда возникают дополнительные расходы, а значит встает вопрос насчет экономического эффекта - действительно, каждый вложенный в программу рубль должен не только окупаться, но и приносить прибыль.

Поскольку пластиковые карты с магнитной полосой или штрихкодом являются только идентификатором - все вычисления связанные с программой лояльности (вычисление бонусов, скидок, проверка и списание баланса подарочной или бонусной карты) должны выполняться программно, причем желательно в режиме он-лайн, связываясь с базой данных при каждой транзакции.

В качестве носителя для бонусной программы лояльности рекомендуются пластиковые карты с магнитной полосой или штрихкодом.

.

Пластиковые карты с чипом всем хороши - но они значительно дороже в изготовлении, кроме того в кругленькую сумму выльется модернизация аппаратной части для работы со смарт-картами.

Бонусные пластиковые карты несколько похожи на предоплатные и подарочные. Основное отличие не в внесении на счет определенной суммы и ее дальнейшее погашение.

.

Главная функция бонусной пластиковой карты - накопление на карточном счету бонусных баллов при приобретении в магазине товаров и услуг. 

Подарочные карты еще называют предоплаченными картами. При приобретении таких пластиковых карт происходит "кредитование" магазина, в дальнейшем покупатель имеет право приобрести товары или услуги на номинал подарочной карты.

Во многих торговых предприятиях внедрены дисконтные или бонусные программы лояльности с использовании пластиковых карт. В качестве выгоды для клиентов производится выдача скидки, бонусы или некоторые льготы. Для клиента же как правило все сводится к экономии денежных средств. 

Дисконтные пластиковые карты - простой и зарекомендовавший себя ход, предоставляющие дополнительную скидку покупателям. Вариация на тему - накопительные дисконтные карты, в этом случае скидка покупателя растет в определенно пропорции с ростом накоплений.

В настоящее время строится все больше и больше торговых центров. Федеральные, а зачастую, и мировые игроки открывают свои магазины. Конкурировать с ними порой не трудно, а очень трудно. Как и с некоторыми, основной козырь которых - низкие, а порой и очень низкие цены.

Экономический эффект от подобных действий по трансформированию программы лояльности с использованием пластиковых карт достаточно просто рассчитывается. Высвобождение ресурсов на 40-50% может привести к повышению эффективности (а значит и прибыли) на те же 40-50%.

Рассмотрим историю успеха одного из клиентов, который значительно увеличил свои продажи с помощью программы лояльности с использованием пластиковых карт. Все персонажи вымышлены, все совпадения – случайны ;-).