Автоматизируем программу лояльности ч.2

Комплекс автоматизации программы лояльности с использованием пластиковых карт возможно разбить на следующие блоки:

• Рабочее место кассира: с аппаратной и программной частью
• Рабочее место менеджера: с программной и аппаратной частью

Выбор программных и аппаратных компонентов определяет как базовые возможности для управления программой лояльности на пластиковых картах, так и возможности по ее масштабированию. В крупных сетях как правило уже внедрено комплексное товароучетное программное обеспечение, позволяющее работать с достаточно продвинутыми дисконтными системами.

Тем не менее, развертывание более продвинутых бонусных систем очень затратно даже для больших и крупных торговых сетей. В этом случае есть смысл обратиться к специализированным компаниям, обладающими необходимыми компетенциями, а также наличием процессинговых мощностей, позволяющим в короткие сроки и с необходимым уровнем надежности развернуть бонусную систему.

Если же в торговом предприятии только предстоит внедрение автоматизированной товароучетной системы, либо предстоит ее замена, к подобному выбору необходимо подойти как можно более тщательно. Торговое оборудование должно быть известных марок и желательно подходить для круглосуточной работы.

Кассовое программное обеспечение должно обеспечивать гибкую дисконтную политику, например предоставление скидок на группы товаров, по времени, реализацию накопительной дисконтной системы на пластиковых картах и т.д. Чем больше функций реализовано в кассовой программе, тем лучше.

В общем случае учет дисконтной системы в программном обеспечении выполняется практически одинаково. В программе поддерживается база данных по клиентам и дисконтным картам, содержащей информацию по владельцу карты, полу, возрасту, текущая скидка, сумма покупок, а также номер, который записывается на дисконтную или бонусную пластиковую карту (на штрихкод или магнитную полосу) и по которому происходит идентификация клиента.

Далее когда клиент показывает дисконтную карту на кассе, происходит считывание информации, после чего по номеру дисконтной карты выполняется идентификация клиента. После чего на основании данных о клиенте а также состава чека происходит расчет размера скидки и пробивается чек.

Факт предоставления скидки по пластиковой карте отражается в программном обеспечении отражается в базе данных кассы и через некоторое время выгружается в товароучетную программу

Ниже приведем список из распространенных кассовых систем.

• 1С:Розница 2.0
• ШТРИХ-М РМК 6.0
• Атол Фронтол 4.х
• Сервис Плюс УКМ 4.0
• Кристалл УКМ